工作职责:1.科学设计服务品质管理指标，监控服务实施中各环节的落地情况；2.定期追踪反馈医康养服务满意度，提出改进意见；3.对电话回访/投诉案件进行抽查，发现问题及时解决；4.对品质管理中的时效、流程进行追踪管理；5.品质管理数据收集及分析，提出相关解决方案；6.科室交办的其他工作。任职资格:1.金融、医疗、养老、市场营销、房地产管理类相关专业大学本科以上学历；2.3-5年以上工作经验，拥有有养老行业、金融行业、医疗行业工作经验优先3.有一定的商业谈判基础，优秀的职业素养及客户服务意识，能够承受高强度的工作压力；4.对养老行业有浓厚的兴趣；具有较强的沟通协调能力和团队合作精神、工作认真负责、清晰的职业规划、充满激情、有自我挑战意识。 职能类别：保险业务推动/督导